Vie privée et les données

Création : le 24/07/2018 – Mise à jour : le 24/07/2018

La présente politique de confidentialité définit et vous informe de la manière dont OchaNokcha (Orangeisblue SCS) utilise et protège la vie privée et les données (les informations) que ses clients et utilisateurs nous transmettent.

Veuillez noter que cette politique de confidentialité est susceptible d’être modifiée ou complétée à tout moment par OchaNokcha, notamment en vue de se conformer à toute évolution législative, règlementaire, jurisprudentielle ou technologique. Dans un tel cas, la date de sa mise à jour sera clairement identifiée en tête de la présente politique. Ces modifications engagent l’Utilisateur dès leur mise en ligne. Il convient par conséquent que l’Utilisateur consulte régulièrement la présente politique de confidentialité et d’utilisation des cookies afin de prendre connaissance de ses éventuelles modifications.

1. Pourquoi collectons-nous vos données, quelles données sont concernées ?

Lorsque vous visitez www.ochanokcha.com, ou dans le cadre de vos achats en ligne sur www.ochanokcha.com ou sur une place de marché (tictail), ou lorsque vous interragissez avec nos réseaux sociaux, vous nous transmettez un certain nombre de données personnelles.

www.ochanokcha.com ne collecte aucune donnée bancaire ni aucune donnée sensible.

Création d’un compte client

Il est obligatoire de créer un compte client pour effectuer un achat sur notre site Internet www.ochanokcha.com.
Lors de la création de votre compte, vous nous transmettez : votre nom, votre prénom et votre adresse e-mail. Ces informations sont requises et nous permettent d’identifier votre compte client.
Il vous est ensuite possible de nous renseigner, si vous le souhaitez, votre date de naissance et un numéro de téléphone. Ces informations peuvent nous permettre d’améliorer nos services et offres.

Ces mêmes informations peuvent nous être comuniquées par nos places de marché où nous revendons nos produits.

Traitement de votre commande

Lorsque vous finalisez un achat, sur notre site Internet www.ochanokcha.com ou sur une place de marché où nous revendons nos produits (Slow Cosmétique), il est requis que vous nous communiquiez au moins une adresse postale en vue de l’acheminement postal de votre commande.

Formulaires avec message

Les informations recueillies par l’intermédiaire des formulaires du site Internet (contact, rétractation, exercice de vos droits) sur www.ochanokcha.com sont enregistrées sur ce site et transmises par email directement à l’entreprise OchaNokchaLes données collectées sont, le cas échéant : votre nom, votre prénom (requis dans certains cas), votre adresse e-mail, votre message et votre consentement.
Les données que vous nous transmettez via ces formulaires sont enregistrée sur note site Internet, servent uniquement d’archives et ne sont soumises à aucun traitement ni transfert. Elles ne seront utilisées que dans le cadre de la demande que vous avec formulée dans votre message.

Communication par voie electronique vers nos clients

Si vous êtes client chez OchaNokcha, nous nous réservons le droit de vous contacter par voie électronique exclusivement :

  • répondre à toutes vos demandes envoyées directement ou via les formulaires en ligne ;
  • pour vous permettre de suivre l’état de votre commande ;
  • éventuellement vous contacter au sujet de votre commande ;
  • vous communiquer nos newsletters afin de vous parler de nos produits et de nos promotions.

Toutefois, sur www.ochanokcha.com et pour l’envoi de nos newsletters, nous préférons vous laisser la décision : vous choisissez si vous souhaitez vous abonner à notre newsletter lors de la création de votre compte. Vous pouvez à tout moment modifier ce paramètre depuis votre compte client (dans la rubrique « Vos informations personnelles »).

Consentement Newsletter

Vous pouvez vous abonner à notre Newsletter :

  • lors de la création de votre compte ;
  • à tout moment depuis votre espace client (rubriques « Informations personnelles ») ;
  • depuis le formulaire en bas de chaque page du site (abonnement sans compte client).

Lorsque vous vous abonnez à notre newsletter et à cette fin, nous collectons uniquement votre adresse e-mail qui est enregistrée sur le site et transférée vers Mailchimp (plus d’informations ci-dessous).
Étant donné que nous n’utilisons que votre adresse e-mail, mise à part l’envoi de campagnes d’e-mails pour communiquer sur nos produits ou nos promotions, nous ne réalisons aucun autre traitement automatisé de communication (pas de segmentation ou de ciblage).

Statistiques de fréquentation

Par le biais de cookies, nous récoltons des données non identifiables et sous forme d’adresse IP, aux seules fins de recueillir des informations nous permettant d’améliorer notre site Internet.
Ces cookies sont installés par et collectées sur des services tiers dont nous ne sommes pas propriétaires.

Logs serveur

Lorsque vous accédez à ce site, votre connexion est directement enregistrée par l’hébergeur du site (la société O2Switch, tel que défini dans les mentions légales de ce site). Cette connexion comporte votre adresse IP qui est une donnée permettant de vous identifier indirectement par l’intermédiaire de votre fournisseur d’accès à internet. La collecte de cette donnée étant une obligation légale pour l’hébergeur, il n’est donc pas possible de s’y opposer.
Ces données nous permettent de consulter des statistiques de fréquentation sur serveur avec le logiciel fourni par l’hébergeur de ce site. Nous ne faisons aucun traitement particulier de ces données.

Réseaux sociaux

OchaNokcha est sur Facebook, Twitter, … ces outils collectent des informations statistiques non nominatives auxquelles nous avons accès. Nous ne faisons aucun traitement particulier de ces données.

3. Où sont vos données ?

Base de données interne

L’ensemble des données collectées depuis www.ochanokcha.com énumérées ci-dessus, hors statistiques de fréquentation et logs serveur, sont enregistrées sur notre site Internet et stockées sur notre base de données fournie par l’hébergeur du site (la société OVH, tel que défini dans les mentions légales de ce site).

Mailchimp et Sumo

Lorsque vous vous inscrivez à notre Newsletter, vos adresses e-mails (uniquement !) sont transférées vers Mailchimp, notre service de gestion de campagne de Newsletters, et Sumo (notre outils de collecte des adresses emails depuis notre blog). Mailchimp et Sumo possèdent leurs serveurs aux USA et déclarent être en conformité avec l’ensemble des règles en vigueur européennes protégeant vos données. Nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de Mailchimp et Sumo.

Google analytics

Vos adresses IP, collectées dans le cadre du suivi de la fréquentation par le biais de cookies, sont directement enregistrées dans Google analytics. Ces données ne sont pas nominatives et directement identifiables. Nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de Google Analytics.

4. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous considérons trois lots de données :

  • Vos données de compte client lié à des achats : nos obligations légales nous imposent de conserver ces données (par le biais des factures) pour une durée minimum de 10 ans. Nous préférons donc vous dire que nous ne supprimerons pas vos données à des simples fins d’archivage.
  • Vos données de formulaires : nous nous engageons à supprimer vos messages 3 ans après leur envoi ;
  • Vos données e-mail en vue de nos campagnes de newsletters : nous nous engageons à supprimer votre contact et donc à stopper toute sollicitation 3 ans après tout arrêt de réponse de votre part.

5. Qui accède à vos données ?

Les données collectées sur www.ochanokcha.com sont uniquement destinées à la société Orangeisblue SCS. Ormis dans le cadre de services tiers tels que Mailchimp ou Google Analytics décrits ci-dessus, vos données ne sont transmises à aucun sous-traitant.

6. Quels sont vos droits sur vos données ?

Conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD) vous disposez des droits suivants sur les informations vous concernant :

  • demander l’accès à vos données,
  • demander une rectification de vos données,
  • demander que l’on supprime vos données (droit à l’oubli),
  • limiter et/ou suspendre certains types de traitement de vos données,
  • de vous opposer au traitement de vos données,
  • demander la portabilité de vos données.

Vous pouvez exercer ces droits sur simple demande et sans frais en nous adressant un courrier postal ou via email.

Sachez que vous pouvez également exercer ces droits auprès de nos services tiers tels que Google Analytics ou MailChimp.

7. Les cookies

www.ochanokcha.com utilise Google Analytics pour récolter des statistiques de fréquentation. Google analytics utilise des cookies : ce sont des fichiers texte enregistrés sur votre ordinateur, qui permettent d’analyser votre utilisation de ce site.

Vous pouvez vous opposer à l’enregistrement de cookies à n’importe quel moment de votre viste. Ce choix vous est proposé lors de votre première visite depuis un bandeau affiché en haut de page. Ensuite, vous pourrez paramétrer ses options de cookie pour le site www.ochanokcha.com depuis le lien « Gestion des cookies » placé en bas de page.

Pour plus d’information sur les cookies et leur utilisation, le Visiteur peut consulter le FAQ de l’APD : https://www.autoriteprotectiondonnees.be/faq-themas/cookies

8. Plainte

Si vous considérez que www.ochanokcha.com ne respecte pas ses obligations au regard de vos Informations Personnelles, vous pouvez adresser une plainte ou une demande auprès de l’autorité compétente. En Belgique, l’autorité compétente est l’Autorité de protection des données (APD) à laquelle vous pouvez adresser une demande par voie électronique en cliquant sur le lien suivant : https://www.autoriteprotectiondonnees.be/.

 

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